Políticas de Troca e Devolução

Um dos valores mais importantes da Equipe IL Mito é a satisfação do cliente e o atendimento ao consumidor, por isso segue procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.

1) Política Geral de Reembolso
Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:Dos pagamentos realizados através de boleto gerado em nossa página ou por depósito: os reembolsados ocorrerão através de depósito em conta-corrente a ser informada pelo cliente no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria devolvida ou do cancelamento da compra.

Dos pagamentos realizados com cartão de crédito: a Vinho Bolsonaro solicitará o cancelamento/estorno da venda à operadora, imediatamente à solicitação do cliente. Frete: o valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.
Vale desconto: caso o comprador queira utilizar o valor do crédito para futuras compras, poderá optar em receber vale-desconto.

2) Devolução / Desistência Troca por Arrependimento
Caso ocorra desistência do pedido por arrependimento, haverá reembolso integral nos termos do art. 49 do CDC e seguindo o procedimento do item Política Geral de Reembolso.

Passo a passo: em caso de já ter recebido o produto, enviaremos um código de postagem reversa para que o envie de volta para nós.***Importante lembrar: para devolução, o produto precisa constar de sua embalagem original e sem qualquer avaria, o produto não pode estar violado, usado ou danificado e que deve ser enviado em embalagem que garanta sua integridade. PRAZO DE DESISTÊNCIA: O Código do Consumidor, em seu art.49, estabelece prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, para comunicar a desistência/arrependimento.